Digital Invitation

Jabatan

[Harapan] Kuantitas air (volume) yang disuplai saat ini sudah sesuai dengan kontrak

1 2 3 4

[Kinerja] Kuantitas air (volume) yang disuplai saat ini sudah sesuai dengan kontrak

1 2 3 4

[Harapan] Kualitas air yang disuplai sudah sesuai dengan Permenkes No. 2 tahun 2023

1 2 3 4

[Kinerja] Kualitas air yang disuplai sudah sesuai dengan Permenkes No. 2 tahun 2023

1 2 3 4

[Harapan] Kontinuitas suplai air yang tersedia 24 jam setiap hari (7x24 jam) sesuai kontrak

1 2 3 4

[Kinerja] Kontinuitas suplai air yang tersedia 24 jam setiap hari (7x24 jam) sesuai kontrak

1 2 3 4

[Harapan] Stabilitas tekanan air (minimal 1 bar) yang disuplai saat ini sesuai dengan kontrak

1 2 3 4

[Kinerja] Stabilitas tekanan air (minimal 1 bar) yang disuplai saat ini sesuai dengan kontrak

1 2 3 4

[Harapan] Pelanggan mudah dalam menghubungi pelayanan pelanggan PT KTI (melalui WhatsApp, Telepon, E-mail, maupun aplikasi KTI Prima)

1 2 3 4

[Kinerja] Pelanggan mudah dalam menghubungi pelayanan pelanggan PT KTI (melalui WhatsApp, Telepon, E-mail, maupun aplikasi KTI Prima)

1 2 3 4

[Harapan] Tim teknis cepat dan tepat dalam menindaklanjuti keluhan pelanggan

1 2 3 4

[Kinerja] Tim teknis cepat dan tepat dalam menindaklanjuti keluhan pelanggan

1 2 3 4

[Harapan] Staff pelayanan pelanggan tepat waktu dalam mengirimkan laporan hasil pengujian kualitas air bersih (melalui Email 1x2 minggu, melalui KTI Prima 1xseminggu) dan laporan hasil pencatatan meter air (setiap tanggal 1)

1 2 3 4

[Kinerja] Staff pelayanan pelanggan tepat waktu dalam mengirimkan laporan hasil pengujian kualitas air bersih (melalui Email 1x2 minggu, melalui KTI Prima 1xseminggu) dan laporan hasil pencatatan meter air (setiap tanggal 1)

1 2 3 4

[Harapan] Staff komersial cepat dalam melayani administrasi terkait kontrak

1 2 3 4

[Kinerja] Staff komersial cepat dalam melayani administrasi terkait kontrak

1 2 3 4

[Harapan] Staff keuangan tepat waktu mengirimkan invoice air ke pelanggan (maksimal dikirim tanggal 9 setiap bulannya)

1 2 3 4

[Kinerja] Staff keuangan tepat waktu mengirimkan invoice air ke pelanggan (maksimal dikirim tanggal 9 setiap bulannya)

1 2 3 4

[Harapan] Fasilitas instalasi meter air yang terpasang dalam kondisi layak dan berfungsi dengan baik

1 2 3 4

[Kinerja] Fasilitas instalasi meter air yang terpasang dalam kondisi layak dan berfungsi dengan baik

1 2 3 4

[Harapan] Laboratorium pengujian kualitas air bersih saat ini sudah terakreditrasi SNI ISO/IEC 17025:2017 oleh KAN

1 2 3 4

[Kinerja] Laboratorium pengujian kualitas air bersih saat ini sudah terakreditrasi SNI ISO/IEC 17025:2017 oleh KAN

1 2 3 4

[Harapan] Tim teknis dan staff pelayanan pelanggan berpenampilan rapi, sopan, dan profesional saat memberikan pelayanan

1 2 3 4

[Kinerja] Tim teknis dan staff pelayanan pelanggan berpenampilan rapi, sopan, dan profesional saat memberikan pelayanan

1 2 3 4

[Harapan] Dokumen layanan (kontrak, invoice) yang disampaikan sudah jelas dan mudah dipahami

1 2 3 4

[Kinerja] Dokumen layanan (kontrak, invoice) yang disampaikan sudah jelas dan mudah dipahami

1 2 3 4

[Harapan] Tim teknis dapat menjelaskan dan menangani keluhan pelanggan di lapangan dengan baik

1 2 3 4

[Kinerja] Tim teknis dapat menjelaskan dan menangani keluhan pelanggan di lapangan dengan baik

1 2 3 4

[Harapan] Staff pelayanan pelanggan dapat memberikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami

1 2 3 4

[Kinerja] Staff pelayanan pelanggan dapat memberikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami

1 2 3 4

[Harapan] Meter air yang terpasang sudah akurat, dikalibrasi secara berkala, dan dilakukan perawatan instalasi meter air secara rutin

1 2 3 4

[Kinerja] Meter air yang terpasang sudah akurat, dikalibrasi secara berkala, dan dilakukan perawatan instalasi meter air secara rutin

1 2 3 4

[Harapan] Metode pengujian kualitas air bersih saat ini sudah sesuai dengan SNI yang berlaku

1 2 3 4

[Kinerja] Metode pengujian kualitas air bersih saat ini sudah sesuai dengan SNI yang berlaku

1 2 3 4

[Harapan] Hasil pencatatan meter air saat ini sudah dilengkapi foto stand meter air

1 2 3 4

[Kinerja] Hasil pencatatan meter air saat ini sudah dilengkapi foto stand meter air

1 2 3 4

[Harapan] Staff bagian administrasi (pelayanan pelanggan, komersial, dan keuangan) sudah ramah dalam melayani pelanggan

1 2 3 4

[Kinerja] Staff bagian administrasi (pelayanan pelanggan, komersial, dan keuangan) sudah ramah dalam melayani pelanggan

1 2 3 4

[Harapan] Tim teknis sudah ramah saat menangani keluhan pelanggan di lapangan

1 2 3 4

[Kinerja] Tim teknis sudah ramah saat menangani keluhan pelanggan di lapangan

1 2 3 4

Mohon urutkan media komunikasi berikut berdasarkan tingkat preferensi Bapak/Ibu dalam menyampaikan keluhan atau memperoleh informasi dari PT KTI (dari yang paling sering digunakan hingga yang paling jarang dengan cara menggeser kolom di bawah ini)

Apakah Bapak/Ibu bersedia merekomendasikan produk dan pelayanan PT KTI kepada kolega/perusahaan lain? Skor 1 (Sangat tidak bersedia) - Skor 10 (Sangat bersedia)

Kritik dan saran terhadap produk dan layanan PT KTI

Lokasi

Kode Busana

Lokasi

Kode Busana

Kepada YTH